家庭用蓄電池・太陽光の保証で確認すること

家庭用蓄電池・太陽光にはどんな保証がある？

主な保証は、メーカーが機器を対象にする製品保証、性能低下の基準を定める容量保証・出力保証、工事を対象にする施工保証です。自然災害補償や延長保証は、これらと別の制度として用意される場合があります。

設備全体が同じ主体・同じ期間で保証されるとは限りません。家庭用蓄電池の総合的な選び方は家庭用蓄電池の総合ガイドで確認できます。

メーカーの製品保証とは

製品保証は、保証規定で定めた製造上の不具合や自然故障などについて、メーカー等が修理・交換の扱いを定める制度です。蓄電池本体、パワーコンディショナー、モニター、ゲートウェイ、分電盤などで対象範囲や期間が異なる場合があります。

「蓄電池一式がすべて同じ期間」とは限りません。見積書のシステム名称だけでなく、構成機器の型番ごとに製品保証の対象かを確認してください。

蓄電池の容量保証とは

容量保証は、経年使用による蓄電可能量の低下について、一定条件で判定基準を定める保証です。製品が動かないなどの故障を対象とする製品保証とは異なり、容量保証があることだけで故障修理も保証されるわけではありません。

保証基準、測定条件、下限値、期間はメーカー・機種ごとに異なります。表示上の残量だけで判断せず、メーカーが定める診断方法と申請手順を確認してください。容量選び自体は家庭用蓄電池の容量ガイドで整理しています。

パワーコンディショナーの保証を確認する

蓄電池本体とパワーコンディショナーでは、保証条件や期間が異なる場合があります。ハイブリッド型でも、モニターや変換ユニットなどを含めて同一条件とは限らないため、各機器の型番を確認します。

既設太陽光発電のパワーコンディショナーを交換・統合する場合は、既存の太陽光パネルやシステム保証への影響、取り外す機器の保証終了、接続後の窓口も施工前に確認してください。

施工保証とは

施工保証はメーカー保証とは別で、施工会社や販売会社などが、配線、接続、機器固定、設置工事、施工不良などについて定める保証です。対象工事、期間、費用負担は会社ごとに異なります。

メーカー保証があっても、施工に起因する不具合がメーカー保証の対象になるとは限りません。施工会社が廃業した場合に、保証を引き継ぐ会社や第三者保証の窓口があるかも契約前に確認してください。施工・設置条件は設置前に確認することで詳しく説明しています。

自然災害補償を確認する

自然災害補償は、通常のメーカー製品保証と同じとは限りません。落雷、風災、水災、雪害、火災などが対象になるかは、個別の補償規定や住宅の火災保険も含めて確認します。

対象災害だけでなく、免責、対象地域、設置場所・施工条件、自己負担、申請期限、必要な被害写真を確認してください。災害による損傷が一律に保証される、または一律に対象外になるとは断定できません。

延長保証とは

延長保証は、メーカー保証終了後の一定期間を補う制度や、標準保証の対象・期間を広げる制度などです。加入する必要があるかは、標準保証の範囲、設備の構成、修理費の負担許容度、保有予定期間によって異なります。

対象設備、対象故障、開始日、期間、費用、加入条件、免責、修理上限を確認します。見積比較では、保証込みか別料金か、有償か無償か、延長保証費用を分けてください。費用全体の見方は家庭用蓄電池の価格・見積ガイドで確認できます。

保証期間だけで比較しない理由

同じ「○年保証」という表示でも、対象が本体だけか周辺機器を含むか、開始日がいつか、容量保証を含むかによって内容は変わります。年数が長いメーカーが、すべての家庭にとって最良とは限りません。

保証はメーカー比較の一要素です。容量、停電時の使い方、既設太陽光との相性なども含め、家庭用蓄電池のメーカー比較を確認してください。

保証を受けるための条件

保証期間内でも、所定の登録、指定施工、点検、使用方法、申請手順などの条件を満たす必要がある場合があります。すべてのメーカーで同じ条件が必須ではないため、契約する機種の規定を確認します。

保証開始日

保証開始日は、購入日、設置日、引渡日、メーカー登録日、メーカー保証終了日の翌日など、制度によって異なります。開始日だけでなく終了日も書面で確認してください。

保証登録

メーカーによっては保証登録や申請が必要です。登録主体が購入者・販売会社・施工会社の誰か、必要書類、登録期限、製造番号・シリアル番号、施工店情報を確認し、受付完了を保存してください。全メーカーで登録が必須とは限りません。

指定施工

メーカー指定・認定施工店による工事が保証発行の条件になる場合があります。設置前に、施工会社のメーカー登録、必要な施工資格、保証発行条件、施工記録の提出方法を確認してください。

保証対象外になりやすい条件

誤使用、無断改造、指定外施工、消耗品、災害、経年変化、外的損傷などは、保証対象外となる可能性があります。ただし、これらが必ず対象外になるとは限らず、製品保証・施工保証・自然災害補償ごとの規定が優先されます。

修理・交換時に確認する費用

保証期間中でも、修理に関する費用がすべて無償とは限りません。部品代、作業費、出張費、送料、撤去費、再設置費、代替機、交換品の費用負担を分けて確認します。

遠隔地料金、足場、原因調査、データ通信、対象外部品などが別費用になる場合もあります。本体交換時は、新品・同等品・代替品のどれになるか、交換後も保証が継続するかを確認してください。

保証書・契約書で確認する項目

契約前と引渡時に、次の項目が書面で確認できるかチェックしてください。

• □保証主体
• □対象製品・型番
• □保証開始日・終了日
• □保証期間
• □保証対象となる故障
• □容量保証・出力保証の条件
• □部品代・作業費の範囲
• □出張費・送料・撤去・再設置費
• □交換・代替品の条件
• □免責事項・対象外条件
• □保証登録と指定施工条件
• □故障時の問い合わせ窓口

QOLの保証について

QOL株式会社では、メーカー保証とは別の延長保証をご案内する場合があります。ただし、対象設備、対象メーカー、保証期間、開始時点、有償・無償、適用範囲、免責、施工条件、申込条件は、契約する設備とプランによって確認が必要です。

契約時に対象設備・期間・保証条件を書面でご確認ください。故障時の窓口も、メーカー、施工会社、保証運営会社のどこになるかをお渡しする書類でご案内します。

よくある質問